Privatlivspolitik

1. Hvilke data vi indsamler

Når du anmoder om en energiplan, indsamler vi de oplysninger du udfylder i formularen, samt en lille mængde teknisk kontekst:

• Identitet & kontakt: navn, e-mail, telefonnummer.
• Projektdetaljer: postnummer, boligtype, tagtype og -retning, månedlig elregning samt hvilke produkter du er interesseret i (paneler, batteri, ladeboks, varmepumpe, EMS).
• Samtykke-log: at du satte kryds i samtykkefeltet, med tidsstempel.
• Teknisk kontekst: henvisende URL, UTM-parametre fra annoncekampagner, sprog og en grov user-agent.

2. Hvorfor vi bruger det (formål & grundlag)

• Levere din energiplan og kontakte dig herom - opfyldelse af aftale / foranstaltninger på din anmodning (GDPR art. 6, stk. 1, litra b).
• Drive, sikre og forbedre sitet - vores legitime interesse (art. 6, stk. 1, litra f).
• Statistik, annoncering og konverteringsmåling - dit samtykke via cookie-banneret (art. 6, stk. 1, litra a og cookiebekendtgørelsen).
• Overholde retlige forpligtelser, fx bogføring - retlig forpligtelse (art. 6, stk. 1, litra c).

3. Modtagere (databehandlere)

Vi deler data med nøje udvalgte leverandører, der handler som vores databehandlere under skriftlige aftaler:

• Pipedrive OÜ (CRM / Lead Inbox) - til håndtering af din henvendelse.
• Resend (transaktionsmail) - til at sende din bekræftelse.
• Lovable Cloud / Supabase - hosting og database.
• Google (Analytics 4, Tag Manager, Ads) - kun med dit samtykke.
• Meta Platforms (Pixel) - kun med dit samtykke.

4. Tredjelandsoverførsler

Nogle databehandlere er placeret uden for EU/EØS (fx Google i USA, Pipedrive i Estland/USA). Overførsler er beskyttet af EU-US Data Privacy Framework eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser.

5. Opbevaring

• Lead-data: opbevares i op til 24 måneder efter sidste kontakt og slettes eller anonymiseres herefter.
• Bogføringsmateriale (hvis du bliver kunde): 5 år fra udgangen af regnskabsåret (bogføringsloven).
• Samtykke-log: opbevares i samtykkets levetid + 12 måneder til dokumentation.

6. Dine rettigheder

Du har ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse mod behandling baseret på legitime interesser. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via "Administrér cookies" i footeren eller ved at skrive til os. Skriv til info@ecoray.dk. Du kan klage til Datatilsynet (datatilsynet.dk).

7. Sikkerhed

Vi bruger TLS i transit, krypterede databaser, rollebaseret adgangskontrol og audit-logning. Adgang til lead-data er begrænset til medarbejdere der skal bruge det.

8. Kontakt

Spørgsmål? info@ecoray.dk · +45 89 87 89 32